Infoscore: Selbstauskunft, Score, Inkasso einfach erklärt

Ein Onlinekauf auf Rechnung wird plötzlich abgelehnt. Die Bank sagt „Leider nein“ zum Kredit. Der Vermieter will eine Bonitätsauskunft sehen. Oft steckt dahinter eine Abfrage bei einer Auskunftei – zum Beispiel bei Infoscore Consumer Data GmbH (ICD), einem Unternehmen der Experian-Gruppe mit Sitz in Baden-Baden.

Das Problem: Viele Menschen wissen gar nicht, dass Infoscore Daten über sie speichert – und noch weniger, was genau dort steht. Spätestens seit einem großen Datenleck 2024 ist klar, wie sensibel diese Informationen sind: Es geht um Mahnverfahren, offene Forderungen und Privatinsolvenzen.

Infoscore Geschäftstätigkeit und Umgang mit Ihren Daten

Wer oder was ist Infoscore?

Die infoscore Consumer Data GmbH (ICD) ist eine private Wirtschaftsauskunftei. Sie ist bei den Datenschutzaufsichtsbehörden als Auskunftei gemeldet und gehört zur internationalen Experian-Unternehmensgruppe.

Wichtig ist die Unterscheidung:

• infoscore Consumer Data GmbH (ICD)
  – Auskunftei, die Bonitätsdaten speichert und Scores liefert
• Infoscore Forderungsmanagement GmbH / Paigo GmbH
  – Inkassounternehmen (Gütersloher Str. 123, Verl), das Forderungen für Unternehmen eintreibt

Viele verwechseln Auskunftei und Inkasso – am Ende führt das zu Missverständnissen bei Einträgen.

Welche Daten speichert Infoscore?

Laut öffentlich zugänglichen Informationen und Auswertungen von Verbraucherorganisationen speichert Infoscore vor allem:

• Stammdaten: Name, frühere und aktuelle Anschriften, Geburtsdatum
• Vertrags- und Transaktionsdaten: z. B. Bestellungen im Versandhandel, Zahlungsverhalten
• Negativdaten: Mahnverfahren, Inkassoverfahren, titulierte Forderungen, Privatinsolvenzen
• öffentliche Registerdaten: Schuldnerverzeichnis, Insolvenzbekanntmachungen

Private Auskunfteien wie SCHUFA, CRIF, Creditreform Boniversum und Infoscore Consumer Data berechnen daraus einen Score-Wert, der ausdrückt, mit welcher Wahrscheinlichkeit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nachkommen.Verbraucherzentrale Niedersachsen

Infoscore ist im Vergleich zu anderen Anbietern eher spezialisiert:

• Datenbasis: etwa 7,8 Mio. Verbraucher mit Negativdaten, überwiegend Zahlungsstörungen
• mehr als 90 % der Verbraucher in Deutschland haben gar keinen Eintrag bei Infoscore

Auf welcher Rechtsgrundlage darf Infoscore Daten verarbeiten?

Die Datenverarbeitung stützt sich im Wesentlichen auf:

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – „berechtigtes Interesse“ der Unternehmen an der Bonitätsprüfung
• ergänzende Vorschriften im BDSG und Spezialgesetze (z. B. Kreditwürdigkeitsprüfung bei Krediten)

Gleichzeitig haben Sie starke Gegenrechte:

• Art. 15 DSGVO – Auskunftsrecht
• Art. 16 DSGVO – Recht auf Berichtigung
• Art. 17 DSGVO – Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Art. 82 DSGVO – Schadensersatz bei Datenschutzverstößen

Die exakten Formeln der Score-Berechnung muss Infoscore nicht offenlegen; der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass diese als Geschäftsgeheimnis geschützt sind.

Infoscore Selbstauskunft Schritt für Schritt beantragen

Sie haben das Recht, mindestens einmal pro Jahr kostenlos zu erfahren, welche Daten Infoscore über Sie gespeichert hat. Verbraucherzentralen empfehlen, dieses Recht regelmäßig zu nutzen.Verbraucherzentrale Niedersachsen

Schritt 1: Unterlagen zusammenstellen

Für eine Selbstauskunft verlangt Infoscore in der Regel:

• vollständiger Name (inkl. frühere Namen)
• Geburtsdatum
• aktuelle Anschrift (keine Postfachadresse)
• frühere Anschriften der letzten 5 Jahre

Optional, aber sinnvoll:

• Kopie des Personalausweises
  – nur Name, Anschrift und Geburtsdatum sichtbar lassen
  – Ausweisnummer und Foto können Sie schwärzen

Schritt 2: Online-Selbstauskunft bei Experian/Infoscore

Die kostenlose Datenkopie nach Art. 15 DSGVO können Sie online über das Experian-Portal beantragen:

Dort wählen Sie die Selbstauskunft für Privatpersonen und geben die oben genannten Daten ein.

Schritt 3: Antrag per Post (Alternative)

Falls Sie den Postweg bevorzugen, können Sie den Antrag auch schriftlich stellen. Die im Datenschutzkontext übliche Anschrift:

infoscore Consumer Data GmbH
Abteilung Datenschutz
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden

Aus Sicherheitsgründen raten sowohl Experian als auch Datenschutzportale davon ab, sensible personenbezogene Daten unverschlüsselt per E-Mail zu versenden.

Schritt 4: Frist und Versandart

• Infoscore muss die Auskunft „unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats“ erteilen (Art. 12 DSGVO).
• In der Praxis erhalten viele Betroffene innerhalb von 1–3 Wochen Post.
• Die Auskunft wird in der Regel per Brief an Ihre Anschrift verschickt – keine telefonische Auskunft.

Schritt 5: Auskunft prüfen – und Fehler korrigieren

Die Auskunft enthält idealerweise:

• alle gespeicherten personenbezogenen Daten
• vorhandene Score-Werte und deren Bedeutung
• eine Liste, an welche Unternehmen in den letzten 12 Monaten Auskünfte erteilt wurden

Prüfen Sie:

• sind alle Forderungen korrekt?
• sind erledigte Forderungen als erledigt markiert?
• gibt es offensichtliche Verwechslungen (falsche Adresse, falsche Person)?

Infoscore Datenleck 2015 und 2024: Risiken, Folgen und Ihr Schutz

Der Titel spricht von 2024 – tatsächlich stehen bei Infoscore zwei Datenskandale im Raum, die für Verbraucher bis heute relevant sind:

1. Frühere Sicherheitslücken rund um die Selbstauskunft (u. a. Kritik bereits 2015)
2. Ein massives Datenleck Ende 2024, das Millionen Menschen betrifft. heise online

Was ist 2024 passiert?

Medienberichte und juristische Analysen zeichnen folgendes Bild:

• Eine fehlerhaft abgesicherte Plattform der infoscore Consumer Data GmbH machte über mehrere Stunden
  Bonitätsdaten von rund 8 Mio. Personen frei im Internet abrufbar.
• Es handelte sich um Negativdaten: Mahnverfahren, Inkassofälle, Privatinsolvenzen, Score-Werte.
• Die Sicherheitslücke wurde u. a. von der IT-Sicherheitsforscherin Lilith Wittmann öffentlich gemacht.
• Die Daten sind für Betroffene heikel: Solche Informationen entscheiden, ob man einen Handyvertrag, einen Ratenkredit oder eine Wohnung bekommt.

Rechtsanwaltskanzleien gehen davon aus, dass Betroffene Schadensersatz nach Art. 82 DSGVO verlangen können, wenn ihre Daten unzulässig offengelegt wurden.

Bin ich vom Datenleck betroffen?

Derzeit gibt es kein frei zugängliches offizielles Online-Tool, in das Sie Ihre Daten eingeben und „betroffen / nicht betroffen“ sehen. Typische Schritte:

1. Aktuelle Selbstauskunft bei Infoscore einholen
2. Prüfen, ob darin Vermerke über Zugriffe oder besondere Hinweise enthalten sind
3. Gegebenenfalls schriftliche Nachfrage nach Art. 15 DSGVO, ob und wann Ihre Daten unbefugt offengelegt wurden

Verbraucherschützer empfehlen generell, nach solchen Skandalen alle bei Auskunfteien gespeicherten Daten zu kontrollieren – nicht nur bei Infoscore, sondern auch bei SCHUFA, CRIF und Boniversum.Verbraucherzentrale Niedersachsen

Welche Risiken bestehen für mich?

• Identitätsmissbrauch (fremde Bestellungen, Fake-Kredite)
• erschwerte Vertragsabschlüsse, wenn Daten missverstanden oder falsch bewertet werden
• Stigmatisierung, wenn Dritte von Mahnverfahren oder Privatinsolvenz erfahren

Bonitätsauskunft bei Vermieter, Bank oder Arbeitgeber: Wann wird sie eingeholt?

Bonitätsauskünfte betreffen nicht nur Kredite. Sie begegnen Ihnen in drei typischen Situationen.

Bank / Kreditgeber

Bei Verbraucherdarlehen sind Banken gesetzlich zur Kreditwürdigkeitsprüfung verpflichtet (§ 505a BGB).Dejure

Typischer Ablauf:

• Sie stellen einen Kreditantrag.
• Die Bank holt eine Auskunft bei Schufa oder einer anderen Auskunftei (z. B. Infoscore, CRIF, Boniversum) ein.
• Die Auskunft fließt zusammen mit Einkommen, Sicherheiten und anderen Faktoren in die Entscheidung ein.

Rechtsgrundlage ist eine Mischung aus:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Spezialnormen im Bankrecht (BGB, KWG)

Vermieter

Für Vermieter gilt:

• Es gibt keinen generellen Rechtsanspruch, eine SCHUFA- oder Infoscore-Auskunft zu bekommen.Mietrecht Siegen
• Ein berechtigtes Interesse besteht typischerweise erst kurz vor Vertragsabschluss – wenn es nur noch um die finale Bonitätsprüfung geht.
• Üblich ist, dass Mieter selbst eine Bonitätsauskunft beibringen, z. B. eine SCHUFA- oder Haus-&-Grund-Auskunft.

Fragen, die deutlich darüber hinausgehen (Gesundheit, Familienplanung, sehr private Details), sind oft unzulässig.

Arbeitgeber

Arbeitgeber dürfen nicht einfach bei einer Auskunftei Bonitätsdaten abfragen.

• Direktabfragen bei SCHUFA & Co. sind in der Regel unzulässig.
• Manche Arbeitgeber bitten Bewerber, eine eigene Selbstauskunft vorzulegen. Zulässig kann das nur bei besonderen Vertrauensstellungen sein (z. B. im Finanzbereich).
• In den meisten „normalen“ Jobs ist eine Bonitätsauskunft weder erforderlich noch angemessen.

Infoscore Vergleich mit Schufa, Creditreform und Arvato Experian

Die große Frage vieler Betroffener: Wie „mächtig“ ist Infoscore im Vergleich zu anderen Auskunfteien?

Vergleichstabelle der wichtigsten Auskunfteien

Die folgende Übersicht basiert auf öffentlich verfügbaren Zahlen von Finanzportalen, Verbraucherzentralen und Angaben der Auskunfteien selbst.

Kriterium	Infoscore (Experian)	SCHUFA	CRIF Bürgel	Creditreform Boniversum
Hauptsitz (DE)	Baden-Baden	Wiesbaden	Hamburg	Neuss
Datenbestand (Personen)	ca. 7,8 Mio. primär mit Negativdaten	~68 Mio. Verbraucher in DE	~62 Mio. Personen	~55 Mio. Personen
Datenfokus	vor allem Negativdaten (Inkasso, Zahlungsstörungen)	positive & negative Vertragsdaten (Banken, TK etc.)	viele öffentliche Register + Handelsdaten	Inkassodaten + öffentliche Register
Score-Skala	Informa-Consumer-Score, Skala nicht öffentlich	Basisscore meist 0–100 %	verschiedene Skalen je Produkt	Skalen bis ca. 1.079 Punkte
typische Partner	E-Commerce, Telekom, Inkasso, Versicherungen	v. a. Banken, große Konzerne	internationale Wirtschaftsauskunft	Unternehmen aus dem Creditreform-Netz

Kurz gesagt:

• SCHUFA bleibt der „Default-Player“ bei Banken.
• Infoscore/Experian spielt seine Stärke vor allem im Onlinehandel und Inkasso-Umfeld aus.
• Wer nur einen SCHUFA-Eintrag prüft, übersieht ggf. negative Infoscore-Einträge – und umgekehrt.

Nutzen Sie mindestens einmal jährlich Ihr Auskunftsrecht bei allen großen Auskunfteien. So sehen Sie, welches Bild sich Unternehmen wirklich von Ihnen machen

Mahnverfahren, Privatinsolvenzen und Schadensersatz bei Infoscore-Einträgen

Wie entsteht ein negativer Infoscore-Eintrag?

Typischer Ablauf bei offenen Forderungen:

1. Unternehmen stellt Rechnung – Sie zahlen nicht fristgerecht.
2. Mindestens zwei schriftliche Mahnungen werden verschickt.
3. In einer Mahnung wird auf eine mögliche Meldung an Auskunfteien hingewiesen.
4. Die Forderung ist unbestritten und weiterhin offen.
5. Das Unternehmen oder das beauftragte Inkasso meldet die Forderung an Infoscore & andere Auskunfteien (nach Code of Conduct der Branche).

Parallel dazu kann ein gerichtliches Mahnverfahren laufen:

• Mahnbescheid
• Vollstreckungsbescheid
• Zwangsvollstreckung (z. B. Kontopfändung)

Diese Schritte führen fast immer zu besonders belastenden Negativmerkmalen im Datensatz.

Wie lange bleiben Einträge gespeichert?

Die Richtlinien der Auskunfteien haben sich in den letzten Jahren zugunsten der Verbraucher verbessert, sind aber nicht einheitlich. Im Grundsatz gilt (vereinfacht):Verbraucherzentrale.de

• erledigte Forderungen: meist Löschung spätestens 3 Jahre nach Erledigung
• einige Auskunfteien löschen schneller, wenn Forderungen kurzfristig beglichen wurden (z. B. innerhalb weniger Wochen)
• Informationen aus öffentlichen Registern (Insolvenzbekanntmachungen) werden nach den gesetzlichen Fristen entfernt

Aktuelle Urteile (u. a. zu SCHUFA) erhöhen den Druck auf Auskunfteien, beglichene Forderungen zügig zu löschen und Einträge nicht länger als nötig zu speichern.

Was tun bei fehlerhaften oder veralteten Infoscore-Einträgen?

1. Unterlagen sammeln
   • Mahnschreiben, Inkassoschreiben, Gerichtspost
   • Zahlungsbelege, Vergleichsvereinbarungen
2. Berichtigung/Löschung nach Art. 16, 17 DSGVO verlangen
   Nutzen Sie dafür z. B. den Musterbrief zur Datenberichtigung nach DSGVO
   und schildern Sie kurz den Fehler (z. B. „Forderung bezahlt am …, siehe Beleg“).
3. Parallel den ursprünglichen Gläubiger anschreiben
   – denn häufig muss dieser die Korrektur auch an die Auskunftei melden.Verbraucherzentrale.de
4. Frist setzen (z. B. 14 Tage) und bei Untätigkeit die Datenschutzaufsichtsbehörde einschalten.

Fazit: Ihre Daten, Ihre Regeln

Infoscore, Schufa & Co. sind kein Naturgesetz, sondern Dienstleister – und Sie sind nicht Spielball, sondern Vertragspartner. Wer seine Datenspuren kennt, kann bewusst entscheiden: Welche Einträge bleiben, welche müssen weg, wo kommt sogar Schadensersatz in Betracht? Der Weg dahin ist klar: Selbstauskunft einholen, Einträge prüfen, Fehler konsequent angreifen – notfalls mit professioneller Unterstützung. So wird aus anonymem Scoring wieder das, was es sein sollte: ein Werkzeug der Wirtschaft, nicht das letzte Wort über Ihre finanzielle Zukunft.

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